Nőtt a panaszok száma az ún. kuponos oldalak által nyújtott kedvezményekkel kapcsolatban, ezért ellenőrzést tartott a napokban a kupont értékesítő internetes oldalaknál a fogyasztóvédelmi hatóság.
A hatóság tájékoztatása szerint a kuponos oldalak által közvetített jelentős kedvezmények és az internetes vásárlással járó kényelem miatt nagyon népszerűek ezek az oldalak, azonban komoly kockázatot is jelentenek, mert a felek nincsenek személyesen jelen a szerződéskötéskor, ráadásul sokan nem tudják, hogy a termékeket a kuponos oldalak csupán közvetítik, és nem értékesítik.
A felügyelőségek 19 kuponos oldalt ellenőriztek , amelyek közül 18 honlap, azaz a vizsgált oldalak 95 százaléka nem tett eleget a jogszabályi kötelezettségeinek.
A vonatkozó jogszabályok részletesen meghatározzák a tájékoztatási követelményeket. A honlapok többsége nem tájékoztatta a vásárlókat arról, hogyan kezelik a panaszokat, rendezik a vitákat, mik a felmondási, kellékszavatossági és termékszavatossági feltételek, illetve melyik békéltető testülethez lehet fordulni vitás ügyekben.
A hatóság tájékoztatása szerint a fogyasztói beadványok azonban nem a kupont rendelkezésre bocsátó szolgáltatóval szemben érkeztek, hanem a tényleges termékértékesítést végző, vagy szolgáltatást nyújtó vállalkozás (pl. igényérvényesítési) eljárását kifogásolták.
A hatóság azt javasolja azoknak, akik kupont szeretnének vásárolni, hogy válasszanak nagyobb kupongyűjtő céget, mert szigorúbban szűrik partnereiket, és többen garanciát vállalnak arra az esetre is, ha a termék/szolgáltatás nem felelne meg a vevő elvárásainak.
Kövess minket az EH Google Hírek oldalán is a legfrissebb hírekért!
Betöltés ...
