Januártól működik a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság, amely a szándéka szerint a magyar családok védelmében a fogyasztóvédelem hatékonyságát növeli, és a hagyományos feladatokon túl szerepet vállal a kereskedelempolitika szakmai támogatásában. Lesznek olyan tevékenységei is, például az élelmiszer-forgalmazási felügyelet, amelyeket a Nemzeti Élelmiszerlánc-biztonsági Hivataltól vesz át. A részletekről az új hatóság elnökét, az egri Pintér Istvánt kérdeztük.
– Hogyan lehetne bemutatni az új hatóságot?
– A január elsejével megalakult Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság, azaz az NKFH célja a magyar családok és fogyasztók védelme, a vállalkozások és a fogyasztók között piaci egyensúly megteremtése, valamint a hatékonyan működő nemzetgazdaság fenntartása. Hatóságunk fő területei – nevünkből adódóan – a fogyasztóvédelem és a kereskedelem. Ezen felül szerepet vállalunk a kereskedelempolitika szakmai támogatásában, illetve bizonyos szakterületeket a Nemzeti Élelmiszerlánc-biztonsági Hivataltól vettünk át, többek közt az élelmiszer-biztonsági felügyeletet. Munkatársaink kiemelten ellenőrizni fogják például az internetes kereskedelemet, így a veszélyes termékeket.
A családok védelme érdekében nagy figyelmet fordítunk a gyermekeknek készült termékek, játékok vizsgálatára. Továbbá a kiszereléscsökkentéssel érintett termékekről és a termékvisszahívásokról is mi tájékoztatjuk a fogyasztókat, de fókuszba helyezzük a szavatossági idők és a jótállás ellenőrzését is.
A legfontosabb számunkra a magyar emberek biztonsága és a bizalmuk növelése mind az új hatóság, mind a piacon elérhető termékek és szolgáltatások iránt. Munkánkat a Nemzetgazdasági Minisztérium szakmai irányítása mellett látjuk el, amelynél a stratégiai irányítás és a jogalkotás mellett a békéltető testületekkel és a civil szervezetekkel kapcsolatos feladatok is megmaradnak.
– Miként lesz ez jó az embereknek? Mi a gyakorlati haszna?
– Az NKFH megszületésével az eddig külön szervezetekhez tartozó élelmiszer-kereskedelem és fogyasztóvédelem most eggyé vált, azaz egységes hatósági fellépést tudunk biztosítani mindkét kiemelten fontos területen. A magyar emberek jogos igénye, hogy bármely termék megvásárlása vagy bármiféle szolgáltatás igénybevétele során ne tévesszék meg őket. Mi megvédjük a fogyasztókat a tisztességtelen piaci szereplőktől. A vállalkozások jogkövető magatartása tehát kulcsfontosságú. Szeretném hozzátenni, hogy nem minden jogsértés szándékos, sok esetben információhiányból eredő hibákkal találkozunk. Azt szoktam mondani, hogy „a legjobb fogyasztóvédelem a fogyasztói önvédelem.” Az NKFH munkája akkor lesz sikeres, ha még több jogkövető vállalkozás és még több tudatos fogyasztó lesz. Hatósági céljaink elérése érdekében célzott kampányokkal készülünk a vállalkozások és a fogyasztók számára egyaránt.
Hozzátenném, nem a szankcionálás az egyetlen megoldás, amiben gondolkodunk: a jogkövető, tisztességes vállalkozásokat „jutalmazni” is fogjuk. Ez egy viszonylag régi módszer: 2010 és 2014 között a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság vezetője voltam. Akkoriban azok a vállalkozások, amelyek az ellenőrzéseken sikeresen szerepeltek, pozitív listára kerültek. Ennek a későbbiekben kialakult egy új változata, ez volt a fogyasztóbarát tanúsítási rendszer. Ezt azok a vállalkozások kaphatták meg, akik a legtöbbet tették a fogyasztók elégedettségéért. A fogyasztók edukálására is „rákanyarodnék”. Ennek során célunk, hogy kialakítsuk a minőségorientált, tudatos vásárlói és jó értelemben vett kritikus szemléletet. Nem minden esetben a legolcsóbb termékeket hirdető webáruház a legjobb választás, ráadásul ezek nagyrészt harmadik országban találhatóak. Ez azért problémás, mert elképzelhető, hogy a gyanútlan fogyasztó nem tudja érvényesíteni a jótállással kapcsolatos igényét, de még az elállási jogával sem feltétlen tud élni. A korábban már említett gyerekjátékok ellenőrzése pedig azért fontos, mert e termékek veszélyes, apró darabokat is tartalmazhatnak. De, hogy más példát is mondjak, a balesetveszélyes fényfüzérek vizsgálata is főszerepet kap az NKFH-nál.
A külföldi weboldalak esetében kollégáink próbavásárlással készülnek, így kideríthetjük, hogy például a pozitív értékeléseket valóban létező vásárlók írták-e vagy a kereskedő „tollából születtek”, esetleg a napjainkban virágkorát élő mesterséges intelligencia segítségével generálták őket.
A komoly kockázatot jelentő áruk esetén többek között szankcióval élhetünk, bírságolhatunk vagy letilthatjuk az érintett weboldalt. A teljesség igénye nélkül megemlíteném még az ingatlanközvetítőket. Az ő ellenőrzésük azért is kulcsfontosságú, mert az emberek számára a lakhatás az egyik legfontosabb kérdés, így szeretnénk megakadályozni az esetlegesen egyoldalú, tisztességtelen szerződések megköttetését. Végül, de nem utolsó sorban az árfigyelő rendszeren és a napi kötelező adatszolgáltatáson is „rajta tartjuk a szemünket.”
– Ön egri, úgyhogy arra kérem, meséljen egy picit magáról.
– 2004 és 2006 között a Heves Megyei Közigazgatási Hivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőségének igazgatója voltam, ezt követően 2007-től egészen 2010-ig a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság Észak-Magyarországi Regionális Felügyelőségét vezettem, majd 2010-2014 között a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság főigazgatójaként dolgoztam. Ezzel párhuzamosan a Debreceni Egyetemen az élelmiszerkutatások kapcsán felmerülő fogyasztóvédelmi és élelmiszerbiztonsági feladatokat irányítottam. Az egykori NFH főigazgatójaként számos módon próbáltuk segíteni és motiválni a kis-és középvállalkozásokat, például a támogatásukhoz köthető elsőre figyelmeztetés elvének alkalmazásával, de ahogy korábban említettem, létrehoztunk egy úgynevezett vállalkozói pozitív listát is, továbbá a Fogyasztóbarát Tanúsítási Rendszert és a Nemzeti Fogyasztói Termékkosárt. Ezek mind-mind hozzájárultak a piacszemléletű, vállalkozásbarát fogyasztóvédelmi politika kialakulásához.
Ami Egert illeti, örök szerelmem a város, nagyon szeretem, most is itt élek.
Mindig egri maradok, annak ellenére, hogy a hivatásom sok szempontból a fővároshoz köt. Általánosságban közel áll hozzám a vidéki élet. Eger fantasztikus város: az emberek kedvesek és turisztikai szempontból is kimagasló értékű.
Szeretném elérni, hogy a helyiek is megismerjék az NKFH munkáját: a családomtól, a barátaimtól és az egriektől e tekintetben sok biztatást kapok, amiért nagyon hálás vagyok.
Pintér István, elnök, Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság
2004-2006 között a Heves Megyei Közigazgatási Hivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőségének igazgatója, 2007-2010 között a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság Észak-Magyarországi Regionális Felügyelőségének igazgatója, majd 2010-2014 között a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság (NFH) főigazgatója volt. Ezen felül a Debreceni Egyetem Mezőgazdaság, Élelmiszertudomány és Környezetgazdálkodási Karán az élelmiszerkutatások területén jelentkező élelmiszerbiztonsági és fogyasztóvédelmi feladatok koordinálása volt a feladata. AZ NFH főigazgatójaként számos újítást vezetett be, nevéhez fűződik a kis-és középvállalkozások támogatásához kapcsolódóan az elsőre figyelmeztetés elvének alkalmazása, a vállalkozói pozitív lista létrehozása, valamint a Fogyasztóbarát Tanúsítási Rendszer, a Nemzeti Fogyasztói Termékkosár megalkotása is, amelyek lehetővé tették a piacszemléletű, vállalkozásbarát fogyasztóvédelmi politika megteremtését.
(Nyitókép: Pelsőczy Csaba, kormany.hu)
Kövess minket az EH Google Hírek oldalán is a legfrissebb hírekért!
Betöltés ...
