A vásárlók jól járhatnak az új fogyasztóvédelmi rendelettel. A drágább termékhez hosszabb garancia párosul, jön a digitális jótállási jegy, több helyen kérhető javítás, továbbá új termékkategóriák esnek majd a garancia hatálya alá.
A lényeg: 2021. január 1-től több ponton, lényegesen változtat a kormány a kötelező jótállás szabályain, ennek időtartama az eddigi kötelező 1 év helyett, 1, 2, 3 év lesz attól függően, milyen értékű terméket vettünk:
- 10 000 Ft – 100 000 Ft: egy év
- 100 000 Ft – 250 000 Ft: két év
- 250 000 Ft-tól: három év.
Ugyancsak a vevők jogait bővíti az az új szabály, hogy ha a fogyasztó a terméket az átadástól számított hat hónapon túl helyezteti üzembe, akkor a jótállási határidő kezdő időpontja a fogyasztási cikk átadásának napja.
A javításakor a jótállás meghosszabbodik a javításra átadás napjától kezdve azzal az idővel, amely alatt a fogyasztó a fogyasztási cikket a hiba miatt rendeltetésszerűen nem használhatta.
Kényelmes és korszerű változtatás számunkra, hogy a jövő évtől a jótállási jegyet elektronikus formában is megkaphatjuk, nem kell évekig őrizgetnünk a különböző papírokat, füzeteket.
Az új törvény részleteiről egyébként már beszámolt az Eger Hírek itt.
Jövőre jön az elektronikus jótállási jegy
Ugyancsak a mi javunkat szolgálja, hogy a fogyasztó a kijavítás iránti igényét a vállalkozás székhelyén, bármely telephelyén, fióktelepén és a vállalkozás által a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál közvetlenül is érvényesítheti. Ennek az az előnye, hogy nem küldözgethetik ide-oda a fogyasztót. Ha a jótállási időtartam alatt a fogyasztási cikkről megállapítást nyer, hogy az nem javítható, a fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában
a vállalkozás köteles a fogyasztási cikket nyolc napon belül kicserélni. Ha erre nincs lehetőség, köteles a cikk árát nyolc napon belül visszatéríteni.
Ugyan van néhány feltétel és speciális kivétel (elektromos kerékpárra, elektromos rollerre, quadra, motorkerékpárra, személygépkocsira), de az új rendelkezés egyértelműen előnyösebb helyzetbe hozza vásárlót!
Legalább ilyen fontos, hogy bővül a garanciális termékék köre, ez pedig az építkezések, lakásfelújítások mostani időszakában igen nagy segítséget jelent a vásárlóknak.
A Pénzcentrum példaként említi a következőket: a nyílászárók vételénél 10 000 Ft eladási ár felett, az ablak, kül- és beltéri ajtó, a garázsajtó, az árnyékolástechnikai (roló, reluxa) eszközök javítása lesz könnyebb, és főleg ingyenes. Ugyancsak a fenti összeghatár vonatkozik például a zuhanykabin, a kád, a csaptelep a napkollektor, a napelemrendszerek, a játék elektromos roller, vagy játék drón vásárlásakor is.
És ha már a nagy karácsonyi bevásárlások napjait éljük, az Eger Hírek azt tanácsolja: érdemes figyelmünk arra, hogy
egy drágább telefon, vagy laptop esetén jó 10 nap múlva már a hosszabb garanciát élvezhetjük. Gondoljuk meg, talán megéri várni egy kicsit…
A felújítók, építkezők esetében pedig mindenképpen ajánlatos kivárni ezt a kis időt, itt ugyanis sok és összességében komoly értéket képviselő árucsoportról van szó.
Ha az adatokra tekintünk, akkor az új törvény bevezetése igencsak aktuális volt, hiszen nagyon sok jótállással kapcsolatos panasz érkezik a fogyasztóvédelmi hatósághoz. Az évi 30-33 ezer panasz 40 százaléka ezzel kapcsolatos, és
a békéltető testületi elé kerülő évi 10-12 ezer ügy 37 százalék szintén valamilyen jótállással kapcsolatos vitát próbál rendezni.
Az elmúlt öt évben a fogyasztóvédelmi hatóság jótállással kapcsolatos vizsgálatainak 45 százaléka állapította meg a kereskedők jogsértő magatartását!
És még valami! Az online kereskedés brutális térhódítása azt is jelenti, hogy különösen a fiatalok, külföldi webáruházakat keresnek fel, vagy mert olcsóbb árakat remélnek, vagy mert szélesebb választékra vágynak, főleg a legújabb számítástechnikai cikkek kapcsán.
Azt ajánljuk, ha már a külföldi shopok mellett döntenek, akkor már inkább az Európai Unió országaiban portyáznak.
A magyar gazdaságnak is jobb, ha uniós országokban vásárolunk, nem pedig Kínában vagy az Egyesült Államokban, nem beszélve az estleges (vámok, adók) behozatali problémákról. Az EU-ban nincs ilyen gond és a fogyasztóvédelmi előírások is biztonságot adnak.
Már csak azért is, mert Európai Fogyasztói Központ.- Magyarország weboldalán nyelvismerettel, szaktudással, gyakorlattal rendelkező készséges szakemberek segítenek a felmerülő viták esetén, a garancia témakörének például külön „doboza” van a honlapon.
Tapasztalatok szerint az uniós fogyasztóvédelmi iroda puszta nevének megemlítése, vagy a honlapra küldött panaszunk továbbítása csodákra képes. A vitás ügyek ilyenkor a legtöbb esetben azonnal megoldódnak.
Szóval, ne hagyjuk magunkat!
Kövess minket az EH Google Hírek oldalán is a legfrissebb hírekért!
Betöltés ...
