„ Langyos a sör, de nekünk így is jó…” – énekelte a nyolcvanas évek második felének népszerű dalában Zorán, ami egyrészt arra utalt, hogy a hiánygazdaság van (fiatalok kedvéért: nem lehet mindent kapni), másrészt viszont önkritikus módon arra céloz, hogy nem csapunk a pultra, ha nem hideg a sör, hanem annak is örülünk, hogy egyáltalán van.
Más kérdés, mi lett volna, ha a pultra csapunk, valószínűleg semmi, mégis a dalszöveg talán azt is feltételezi, hogy ha több millió ember egyszerre csapna a pultra, előbb-utóbb magasabb szinteken eltűnődnek a dolgokon.
Ugyanis Csehszlovákiában például az embereknek nem volt jó a langyos ital, ezért ott mindig hideg sert zúdítottak a korsóba.
A piacgazdaság azóta megérkezett, de ez automatikusan nem oldott meg mindent – speciel a hűtést igen -, továbbá úgy tűnik, túlságosan is elfogadóak vagyunk, lusták, kényelmesek, hogy utánamenjünk az ügyeknek, ha nem azt kapjuk a pénzünkért, amit elvárhatnánk. Nem csapunk az asztalra tehát, amikor kellene.
A problémakör neve: fogyasztóvédelem.
Nem újdonság, az Európai Parlament néhány éve éppen ezt a fontos területet felkarolva növelte szerepét, hiszen a testület befolyása az elmúlt évtizedben nem volt túlzottan nagy, az igazi döntések a Bizottságban születtek, ám a fogyasztóvédelmi kérdések felkarolása egyre nagyobb teret kapott és valódi eredményeket hozott.
Ma már a hazai fogyasztóvédelem intézményei az uniós partnerrel együtt igen jelentős érdekérvényesítő erőt képviselnek, ha vesszük a fáradságot, könnyen elérhetjük ezeket a fórumokat, és előadhatjuk panaszainkat, általában egy 20 soros levél elég, majd azt követően tényleg beindul a gépezet.
Ehhez azonban az kell, hogy előbb „az asztalra csapjunk”, hogy na, ezt már nem.
Ha 20 perce várunk a telefonos ügyfélszolgálat élő emberére, ha félrevezető információt kapunk, ha az akciós termékről kiderül a pénztárnál, hogy nem az, ha a megadott telefonszámok nem elérhetőek, ha egy hét múlva sem válaszolnak a levelünkre, és a többi.
Bizonyos szolgáltatók, ha nem érzik, hogy el kell számolniuk azzal, amit tettek, hogy sablonlevelekkel nem hajthatják el az ügyfeleket, hajlamosak a saját maguk által írt szabályokra hivatkozva elhajtani a panaszost. Már csak ilyek…
Ám ekkor jöhetünk mi, akik nem hagyjuk. Így lett hideg sör. Végül is.
Kövess minket az EH Google Hírek oldalán is a legfrissebb hírekért!
Betöltés ...
